教育・研修制度
Traning
向上心を胸にともに成長する未来へ。
Traning Philosophy
教育理念
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傾聴
相手の声に耳を澄ませ、信頼を築く
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自己管理能力
日々の積み重ねが、成長の鍵
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目標設定
達成への道筋は、目標から始まる
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興味関心
興味が生むのは知識だけでなく、人と人を繋ぐ絆
Traning Goal
教育目標
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短期目標
会社の決め事、目標、約束事を守る。
目的
信頼を勝ち得て、お互いに働きやすい環境を構築することで協力してもらえる、次のステップで自分の意見を述べることができる。
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中期目標
必要な行動を考え実行する。
目的
会社が信頼するのは有言実行が目に見えてできている社員。任されたこと、引き受けたことを期待通り（以上）に行うために、言葉で表されていない部分＝含意がなんなのか自ら考え、誤解が発生しないよう相手に確認する。
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長期目標
アサーティブコミュニケーション
目的
伝える力の最良級がアサーション。意見の異なる相手とも意見を出し合い、シナジーを生み出す一員になる。
Personality
人間力
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短期目標
お客様の用件を正しく聞く。
目的
ご来店の目的を叶え、期待通りのご対応をするために聞き切る
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中期目標
お客様と関係構築するための事前準備。
目的
ご要望をより良い形で解決するためにご期待のさらに先まで想像し、準備する。
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長期目標
ニーズの種を探してお客様に提案する。
目的
お客様ご自身にも見えていなかった価値を創造することでショップに足を運んでいただくならではの体験提供を目指す
Skill
スキル
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短期
業務の全体像を把握 ロードマップを理解した上で ラーニング併用をして基礎知識の習得
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中期①
お客様との関係値向上と 必要な情報を話してもらうための 対話トレーニング
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中期②
下記を組み合わせて提案するトレーニング 資格試験を見据えた商品知識と接客技術の深堀り
One day
新人の１日
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本部メンバー
#ちいかわ
#ひとりカラオケ
#美味しいもの
会社の未来をつくる人材育成の責任者
入社4年目で、現在は教育・研修責任者として、新入社員を育成しています。 教育責任者をお願いしている理由は、
①相手によって教え方を変えていける柔軟性があること
②自分自身が新入社員だった頃に感じた不安を、これから入社する社員になるべく感じさせたくない！という想いがあること
③単に業務ができるだけではなく、仕事にやりがいを感じ、お客様に貢献し、社会に貢献できる、
"社員"というよりも”人”として成長してもらいたいという思いがあること 以上の３点があります。 会社で最も大切なのは、社員です。そのような社員が、ともに成長していくことが楽しみです。 -
ショップメンバー
#猫
#プロレス観戦
#ドライブ
当社史上最速で主任になった若手のホープ
入社２年目の彼には、未経験で入社した中では当社史上、最短で主任を任せました。 "彼は不安よりも、より経験して成長していきたいという思いが強いです。" 入社時のメンターが教育責任者だったこともあり、 彼が当社の今後の人材育成の見本になるといっても過言ではないと思います。 但し、プレッシャーを感じて無理をしてしまっては本末転倒ですので、 いい意味でマイペースでいろいろ経験をして成長していってもらいたいです。